大小新闻客户端4月16日讯（通讯员 邹爱华）为推进“高效办成一件事”，提升政务服务水平，蓬莱阁街道（党群）便民服务中心聚焦群众诉求，持续提升窗口作风改进，全力推动办事流程更高效、服务质量更优质，不断提升群众办事便利度和满意度。
创新举措优服务，为民办事有力度。街道党群（便民）服务中心设置“一窗受理”和“绿色通道”窗口，简化办事流程，提高办事效率。便民大厅公开为民服务事项清单，让办事群众知道在哪办、找谁办。同时，推广“爱山东”APP等线上服务平台，引导群众“网上申请”“掌上办理”，让数据多跑路，群众少跑腿。
帮办代办提速度，政务服务有温度。街道党群（便民）服务中心加强帮办代办服务规范化建设，成立20人帮办代办服务队伍，打通政务服务的“神经末梢”。帮办代办员积极为群众做好居民医保和养老保险参保缴费及待遇享受、惠民政策等事项办理；对身体行动不便的特殊群体开展常态化上门服务，实现由“群众跑”变“帮办跑”的转变。
提升素质建队伍，作风建设有高度。街道注重党群（便民）服务中心窗口工作人员队伍建设，着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优质的干部队伍。无论是业务咨询还是手续办理，各窗口工作人员都坚持耐心回应、快速响应，把群众事当成自家事来办，实现“让群众在便民服务大厅没有难办的事”，让党群（便民）服务中心有“家”的温暖。
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