最近，山姆会员店的选品问题成了舆论场的“顶流”。一边是下架高口碑、高回购率的经典商品，一边是上架争议品牌甚至玩起“障眼法”包装，消费者们纷纷在社交平台发出灵魂拷问：“260元年费，我到底买的是稀缺品质，还是超市入场券？”山姆回应后，则是好丽友派下架，而盼盼变“panpan”，卫龙藏logo。
这场风波，不仅暴露了山姆自身的战略迷失，更折射出整个零售行业在价值重构中的集体焦虑。
曾几何时，山姆以“严选”“独家”为招牌，在中产家庭中树立起“品质生活入口”的形象。会员们愿意支付年费，图的不仅是商品本身，更是那份“人无我有”的圈层认同感。然而，山姆的这番神操作，在试图掩盖品牌同质化时，会员们的心理契约被彻底打破。有网友直言：“260元年费，现在买的和永辉没区别，这不是割韭菜是什么？”
选品“变味”的背后，是山姆供应链焦虑与战略短视的集中体现。面对千亿销售额和快速扩张的压力，山姆选择了“走捷径”——用大众品牌填补货架，降低采购成本。然而，这种策略牺牲了会员的核心利益，将“特供版”变成了“包装版”，将“圈层符号”沦为了“平替超市”。当会员们发现，自己手中的会员卡不过是一张支付了年费的普通超市入场券时，信任崩塌的危机便已悄然降临。
山姆的选品风波，还引发了对其是否滥用市场支配地位的质疑。有供应商透露，山姆曾要求他们“二选一”，甚至派人到竞争对手的会员店扫货买断商品。这种行为，显然违背了《中华人民共和国反垄断法》的相关规定，扰乱了市场公平秩序。
面对山姆的争议，监管部门不能坐视不管。一方面，要加强对会员店选品策略的监管，防止其通过变相提高会员费实际价值、降低商品差异化等方式损害消费者权益；另一方面，要加大对滥用市场支配地位行为的打击力度，维护市场公平竞争环境。
山姆的选品风波，只是整个零售行业价值重构中的一个缩影。在存量竞争时代，会员制超市的突围之道不在于“卷价格”，而在于“卷价值”。唯有守住“差异化”与“品质”的生命线，才能让会员费成为“价值认同”，而非“割韭菜门票”。
对于山姆而言，破局之道在于重新校准战略——回归“圈层价值”本源，通过深度供应链合作开发不可复制的商品；建立透明选品机制，让消费者判断“溢价是否合理”；平衡扩张与品控，优先优化现有供应链。只有这样，才能重建会员信任，穿越周期，赢得长跑。
中国连锁经营协会最近发布的倡议书，直指行业痛点——“内卷式竞争”正在摧毁零售业的价值。当企业沉迷于价格战、规模战，最终牺牲的必然是消费者权益。
260元年费，买的究竟是信任还是“智商税”？这场风波，不仅是对山姆的拷问，更是对整个零售行业的警醒。在“内卷式”竞争中，唯有回归商业本质，以消费者为中心，以透明为底线，方能赢得市场的尊重与认可。（大河网河声评论员 丁乙）
来源：河声
